Retail: la lógica de entrega ha cambiado

abril 16, 2020 § Deja un comentario

Saga y Ripley planean reiniciar sus operaciones a partir de Junio, yendo en paralelo con las marcas, es decir abasteciéndose en función de su capacidad operativa, logística y ventas. Por el momento tienen abierto su canal online de ventas pero para que los productos sean entregados en Mayo. De acuerdo a la Leslie Passalacqua, presidente del gremio de retail de la Cámara de Comercio de Lima, estas tiendas por departamento buscan junto a algunas marcas independientes “habilitar call-center y espacios para la entrega de productos”. Sin embargo, los retails esperan que todo vuelva a la normalidad y que el gobierno permita a la gente ingresar a los malls para recoger sus compras como lo hacían antes.

Pero lo que muchos no parecen tener claro es que el “antes” y “la normalidad” no regresarán como los conocemos. Estas empresas deben empezar a contratar o capacitar personas para que trabajen desde sus hogares, pues hay que evitar la concentración de gente como en los call-center. Por este mismo motivo es muy poco probable que los compradores regresen a los malls para recoger sus productos. Las tiendas por departamento, y en general las tiendas que congregan gente, deben encontrar una forma de entregar los productos, como el delivery. Si no lo hacen, las marcas pequeñas, grandes e independientes pueden entregar sus productos directamente con este servicio y sortear a los grandes canales.

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Artículo diario Gestión ¿Qué esperan los trabajadores de las marcas?

 

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